FAQ

Ik heb al een account. Moet ik een nieuw account aanmaken om beloningen te verdienen?

Dat hebben we al voor je geregeld! Alle klanten met een actief account zijn automatisch aangemeld voor ons beloningsprogramma. Heb je meerdere accounts bij ons gehad? Dan is er slechts één beloningsaccount per persoon aangemaakt.

Hoe verdien ik punten?

Je kunt op verschillende manieren punten verdienen, zoals door aankopen te doen, vrienden en familie door te verwijzen en nog meer. Bekijk de sectie ‘Punten verdienen’ op deze pagina voor meer informatie.

Hoe kan ik mijn punten inwisselen?

Het inwisselen van je punten voor leuke beloningen is heel eenvoudig! Ga naar de sectie ‘Wissel je punten in’ om alle beloningsopties te bekijken en wissel je punten in tijdens het afrekenen.

Geldt er een minimale bestelwaarde voor het gebruiken van vouchers?

Ja, voor het gebruik van vouchers geldt een minimale bestelwaarde. Deze kan per voucher verschillen. Je vindt de specifieke voorwaarden per voucher in de sectie ‘Wissel je punten in’.

Kan ik mijn bestelling retourneren als ik punten heb ingewisseld voor korting?

Ja. Als je de volledige bestelling retourneert, ontvang je het bedrag terug dat je hebt betaald na toepassing van de korting. De punten die je hebt gebruikt voor de korting worden ook weer toegevoegd aan je beloningsaccount.

Ik heb punten/een tier verdiend met mijn laatste aankoop, maar wil deze nu retourneren. Wat gebeurt er met mijn beloning?

Als je je beloningen gebruikt voor een aankoop en later besluit het artikel te retourneren, worden je beloningen teruggestort op je beloningsaccount.

Bijvoorbeeld: gebruik je een kortingsbon van €10 op een aankoop van €100 die je retourneert, dan wordt €90 terugbetaald via je oorspronkelijke betaalmethode en wordt de €10 weer als tegoed toegevoegd aan je beloningsaccount.

Verlopen punten ooit?

Als je gedurende 12 maanden geen aankoop doet of geen punten verdient, word je beschouwd als een inactieve gebruiker. Je punten en beloningen worden dan op nul gezet en je wordt teruggezet naar tier ‘Member’.