Hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice webshop@ballinamsterdam.com
Als je vragen hebt over je bestelling in de winkel, levering, retourinformatie, producten of je account, neem dan contact op met onze klantenservice.
Je kunt je bestelling betalen met de volgende betaalmethodes:
- iDeal
- Pay later with Klarna
- Paypal
- Bancontant
- Visa card
- Mastercard
- American Express
Op onze website werken we met een ‘first come, first serve’ systeem. Dit houdt in dat het kan gebeuren dat een product uitverkocht raakt nadat jij hem in jouw mandje hebt gedaan. Om teleurstellingen te voorkomen adviseren wij jou daarom om jouw bestelling zo snel mogelijk af te ronden.
Heb je geen bestellingsbevestiging van ons ontvangen, maar is het aankoopbedrag wel afgeschreven van jouw rekening? Neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice zodat wij de bestelling handmatig door kunnen zetten. Stuur ons hiervoor een screenshot van de betaling zodat wij jouw order zo snel mogelijk bij je af kunnen leveren.
Heb je een bestelling geretourneerd en aangegeven dat je een terugbetaling wenst? Dan vindt de terugbetaling zo spoedig mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen 14 dagen nadat we jouw retourzending hebben ontvangen. We storten het bedrag altijd terug op de gebruikte betaalmethode.
VAT staat voor Value Added Tax, de internationale term voor de belasting over toegevoegde waarde (btw) op de verkoop van producten en diensten.
Zowel klanten uit de EU als buiten de EU betalen VAT over hun aankopen. Voor de meeste EU landen zit deze belasting volledig verwerkt in de prijs van onze artikelen. Voor overige landen wordt dit betaald bij binnenkomst van het desbetreffende land in de vorm van invoerrechten.
