Hulp nodig? Neem contact op met onze klantenservice webshop@ballinamsterdam.com
Als je vragen hebt over je bestelling in de winkel, levering, retourinformatie, producten of je account, neem dan contact op met onze klantenservice.
1. Klik HIER om uw retourzending aan te melden.
2. Meld uw retourzending aan d.m.v. uw e-mailadres en uw bestelnummer in te voeren.
3. Selecteer vervolgens het/de artikel(en) die u wilt retourneren.
4. Maak nu een keuze uit de retourmogelijkheden. *Let op, de kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
5. Voeg het retourformulier dat bij uw bestelling zat toe aan uw
retourzending. Zonder dit formulier kunnen wij uw retourzending niet
verwerken.
Voorwaarden:
- Orders kunnen tot maximaal 30 dagen na ontvangst geretourneerd worden.
- Artikelen dienen ongedragen en ongewassen te zijn.
- Om een artikel te ruilen dient u het artikel te retourneren en een nieuwe order te plaatsen.
- Bewaar uw bon/email met de trackingcode van het retourpakket goed.
- Retourzendingen worden uiterlijk binnen 10 werkdagen na ontvangst door ons verwerkt.
- Voor meer informatie kunt u contact opnemen met onze klantenservice: webshop@ballinamsterdam.com
Het is helaas niet mogelijk om een artikel te ruilen bij ons, maar je kunt altijd een nieuwe bestelling plaatsen om het gewenste artikel te krijgen. Het artikel dat je niet wilt houden kun je gemakkelijk terugsturen naar ons.
Wat vervelend dat je retourzending nog niet verwerkt is. Wil jij zo snel
mogelijk contact met onsopnemen? Dan gaan wij het voor jou oplossen. Houd jouw ordernummer en verzendbewijs bij de hand.
De terugbetaling vindt zo spoedig mogelijk plaats, maar uiterlijk binnen 10 dagen nadat we jouw retourzending hebben ontvangen. We storten het bedrag altijd terug op de gebruikte betaalmethode.
Zodra het pakket bij ons binnen is, verwerken we de retourzending zo snel mogelijk. Het duurt maximaal 10 werkdagen voordat de retour in behandeling wordt genomen. Vervolgens gaan we zo snel mogelijk aan de slag met de door jou gewenste oplossing. We houden je hiervan op de hoogte per mail.
Wat vervelend dat het artikel dat je hebt gekocht beschadigd is. Neem altijd contact op met onze klantenservice, zodat we je een gepaste oplossing kunnen bieden. Wij vragen je om je ordernummer en foto's van de klacht te mailen naar onze klantenservice.
Stuur geen beschadigde producten retour zonder overleg met onze klantenservice.
Het kan gebeuren dat de afgesproken ophaaltijd van uw retourpakket helaas niet haalbaar is voor de vervoerder. In de meeste gevallen komt de vervoerder de volgende dag om uw pakket op te halen. Mocht uw pakket nog steeds niet zijn opgehaald kunt u contact opnemen via de onderstaande link met Returnista, zij helpen u verder met de aflevering van uw retour.
https://www.returnista.nl/contacteer-ons
085 000 4152 ( Whatsapp only )
